Conditions Generales de Venta a distancia
El presente documento (Condiciones Generales de Venta) define las condiciones aplicables a las ventas realizadas entre por una parte las personas deseando efectuar una compra vía el sitio internet de AGATHA TORRES , http://www.agathatorres.com, más tarde denominado "el cliente" y por otra parte la sociedad Agatha Torres SARL con sede social 2B Rue Guillemeteau 93220 Gagny , registrada en el registro mercantil de Bobigny con el número 523 400 117R.C.S, Sociedad a responsabilidad limitada de 20 000 € de capital, con el número de TVA intracomunitaria FR 59 523400117, más tarde denominada «agathatorres.com ». Estas condiciones conciernen exclusivamente a las personas físicas no comerciantes.
ARTICLE 1 - Aplicación de las condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva al conjunto de las ventas realizadas por la marca AGATHA TORRES con particulares, y compradores no profesionales (se excluyen los profesionales del sector de la moda y del calzado, de distribuidores : tiendas de moda y de calzado, internet…), deseando adquirir los productos presentados a la venta por el Vendedor en su sitio Internet www.agathatorres.com :calzado, adornos para el calzado, marroquinería y todo tipo de productos relacionados.
Estas Condiciones Generales de Venta son accesibles a todo momento en www.agathatorres.com.
Los datos registrados por agathatorres.com representan la prueba del conjunto de las transacciones.
Los productos presentados sobre el presente sitio Internet están en venta para los territorios siguientes:
Europa, y en el mundo entero.
Si es usted un profesional, o si es usted un profesional de la Moda, puede ponerse en contacto directamente con nosotros en el espacio “contacto” para conocer las condiciones de venta relativas a usted.
ARTICLE 2 - Pedidos
En conformidad con la Ley, le informamos que los menores no están autorizados a pasar un pedido directamente. Tienen que tener la autorización y estar acompañados de sus padres al momento de pasar el pedido.
El Cliente debe seleccionar los diferentes elementos de personalización que desea pedir para crear su zapato a partir de las etapas de personalización:- Elegir el modelo
- Elegir la materia y el color
- Elegir la Altura
- Elegir el tacón
- Elegir el o los adornos amovibles
Una vez su calzado realizado y con el fin de evitar los problemas relativos a la talla de zapato:
- Mida sus 2 pies en largo y en ancho y entre en las casillas correspondientes las medidas más grandes.
- A partir de estos datos medimos directamente su talla que les pedimos que validen.
- Si tiene problemas de pies, dolores… Le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros antes de validar su pedido.
- Puede entonces validar su cesta de compras con un clic sobre « pedir » o bien seguir sus compras con un clic sobre « seguir comprando ».
- Complete los elementos de la ficha cliente si no está inscrito todavía en agathatorres.com
- Complete la dirección y el modo de envío
- Valide el recapitulativo de su pedido
- Acepte las condiciones generales de venta
- Entre las informaciones necesarias al pago sobre las paginas seguras
El pedido se toma en cuenta una vez validado el pago.
agathatorres.com se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo.
Todo pedido vale como aceptación de los precios y de la descripción de los productos disponibles a la venta. A falta de disponibilidad de uno o de varios productos pedidos, agathatorres.com se compromete a informar rápidamente al cliente. El pedido del cliente será entonces automáticamente anulada y el importe correspondiente reembolsado.
ARTICLE 3 – Precios
Todos los precios son indicados en euros tasas incluidas, gastos de transporte incluidos para todos los países de la Zona Europa. No incluyen los gastos de participación a los envíos a los países que no forman parte de la zona Europa.
Agathatorres.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.
Los productos permanecen la propiedad agathatorres.com hasta el cobro completo del precio por agathatorres.com.
ARTICLE 4 - Condiciones de pago
El pago de las compras se realiza mediante tarjeta bancaria : Visa, MasterCard, Carte Bleue.
Para garantizar la seguridad del pago, el sitio agathatorres.com utiliza el servicio de pagos seguros del banco CIC. Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de agathatorres.com
Una vez validado el pedido:
La solicitud de pago se envía en tiempo real al administrador del telepago seguro.
Ninguna compensación será efectuada como penalidad de retraso de entrega o no conformidad de productos en el momento del pedido.
ARTICLE 5 - Entrega
Se realiza en un plazo máximo de 25 días hábiles en la zona Europa, a partir de la validación del pedido a la dirección indicada por el Cliente al momento de pasar su pedido.
Los productos pedidos al mismo tiempo serán entregados al mismo tiempo.
Las precisiones siguientes son indicadas para las modalidades de entrega según el lugar de destino:
Una participación a los gastos de transporte será facturada al conjunto de los envíos fuera de la zona Europa.
| Condiciones de transporte | |||
|---|---|---|---|
| Productos | Destino | Costo | Plazos de entrega |
| Set Zapatos con adornos de zapatos | Europa | 0 € | 2 a 4 dias a partir de la fecha de disponibilidad del pedido |
| Fuera Europa | 10 € por set | Segun los paises | |
| Adornos de zapatos enviados por separado | Europa | 0 € | 2 a 4 dias a partir de la fecha de disponibilidad del pedido |
| Fuera Europa | 10 € por 2 adornos |
Segun los paises | |
5-1 Recapitulativo
Servicio de entraga normal
Los pedidos serán enviados por Correos
Este servicio está incluido en el precio de los productos para la zona Europa.
Una participación será facturada para las entregas en otros países que no sean de la zona Europa.
El Vendedor se compromete a hacer los máximos esfuerzos para entregar los pedidos del Cliente en los plazos indicados más abajo.
Si los productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 30 días después de la fecha indicativa de entrega, por toda otra causa de fuerza mayor, la vente podrá anularse por solicitud escrita del Cliente o del vendedor. El importe pagado por el cliente le será restituido en su totalidad.
En caso de solicitud particular por parte del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o de transporte de los productos pedidos, una vez validada por escrito por el Vendedor, los costos relacionados serán facturados tras validación de presupuesto por el Cliente.
El cliente tiene que validar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega para realizar una reclamación por no conformidad o vicio aparente de los productos entregados, con todos los justificativos. Pasado este plazo y sin haber se respetado estas formalidades, los productos serán considerados como conformes y exentos de todo vicio aparente y ninguna reclamación podrá válidamente ser aceptada por el Vendedor. Esto sin perjuicio de la facultad de retractación prevista por el artículo 6 de los presentes.
El Vendedor reemplazará en los más breves plazos y a sus gastos, los productos defectuosos.
ARTICLE 6 - Derecho de retractación
El cliente dispone de 7 días para ejercer su derecho de retractación a partir de la recepción de los adornos. Los artículos han de ser devueltos nuevos, en el embalaje de origen.
Sin embargo, los zapatos AGATHA TORRES son productos fabricados a medida, y en este caso no se aplica el derecho de retractación.
El cliente debe conservar la prueba de esta devolución lo que supone que sean devueltos por correo certificado u otro medio similar, los gastos de devolución son a cargo del cliente.
En cuanto los equipos de Agathatorres.com reciban el paquete, procederán a un control estricto, antes de proceder al reembolso o al cambio si el producto está en perfecto estado.
El reembolso será realizado en los 30 días siguientes à la buena recepción de la mercancía con un crédito sobre la tarjeta bancaria utilizada para el pago del pedido.
Si el o los productos son considerados como impropios a la reventa por los equipos de agathatorres.com, el paquete será reenviado al cliente sin cambio o reembolso posible.
ARTICLE 7 - Transferencia de propiedad y de riesgos
Los productos son enviados bajo la responsabilidad del cliente, que podrá, en caso de daños, formular cualquier reclamación al transportista según las condiciones vigentes legales y reglamentarias.
ARTICLE 8 - Responsabilidad del proveedor - Garantía
Los productos entregados por el Vendedor benefician, de una garantía contra todo vicio escondido relativo a un defecto de materia, de confección o de fabricación durante un plazo de 10 días, a partir de la fecha de entrega. Las intervenciones realizadas por el Vendedor bajo garantía no prolongan el plazo.
Toda garantía se anula en caso de mala utilización por parte del Cliente.
Para poder ejercer su derecho, el Cliente dispone de un plazo de 5 días para declararlos por escrito al vendedor a partir de la fecha de constatación del defecto.
El vendedor remplazará o reparará el producto o las piezas estimadas bajo garantía. Esta garantía cubre también la mano de obra.
Los productos vendidos en el sitio Internet son conformes a las reglas en vigor en Europa. La responsabilidad del Vendedor no podrá ser exigida en caso de no respeto de la legislación en el país donde se ha entregado el producto, y le pertenece al cliente comprobarlo.
Las fotografías e ilustraciones que acompañan los productos en el sitio internet no tienen valor contractual y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
El Cliente es el único responsable de la selección de los productos, de su conservación y de su utilización
ARTICLE 9 - Informática y Libertades
Para cumplir con las necesidades del servicio, agathatorres.com se reserva el derecho de registrar datos nominativos de los usuarios del sitio
Agathatorres.com se reserva además el derecho de ceder comercialmente los datos que haya registrado en su sitio.
En todo caso, de acuerdo con la ley francesa n.° 78-17 de 6 de enero de 1978, cualquier usuario o cliente del sitio puede, en cualquier momento, oponerse al uso comercial de dichos datos y cuenta además con un derecho de acceso y rectificación de sus datos personales.
Las solicitudes relativas a este artículo deberán remitirse en el espacio “contacto”
ARTICLE 10 - Derecho aplicable
El presente contrato es regido y está sometido al derecho francés.
ARTICLE 11 - Aceptación del Cliente
El pedido del cliente supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta en su totalidad.
ARTICLE 12 - Propiedad Intelectual
Los contenidos del sitio web agathatorres.com, así como las marcas, los logotipos, los modelos, los dibujos y las imágenes, son la propiedad de la empresa AGATHA TORRES. Toda reproducción parcial o integral del sitio, incluido las imágenes, está prohibida, salvo autorización previa de la empresa.
Están prohibidas también sin acuerdo escrito de la empresa:- la creación de enlaces hipertextos hacia cualquier página
- la utilización no conforme a la presente licencia de utilización del Sitio y en particular, la utilización de cualquiera de los elementos que lo componen (artículos presentados, descripciones, precios, datos software, grafismos, imágenes, textos, fotografías, instrumentos…) para la venta o toda otra utilización directamente o indirectamente comercial.
ARTICLE 13 - Responsabilidad
En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, la empresa agathatorres.com sólo asume una obligación de medios. Por lo tanto, agathatorres.com no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet y totalmente ajenos a las diligencias y precauciones que agathatorres.com aplique. En especial, agathatorres.com no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas ni virus informático. Igualmente, las situaciones que el Tribunal Supremo defina en su jurisprudencia como fuerza mayor eximen totalmente a agathatorres.com de responsabilidad. Los clientes se benefician de las garantías que las marcas presentes en el sitio hayan otorgado.
ARTICLE 14 - Informaciones nominativas
Para cumplir con las necesidades del servicio, agathatorres.com se reserva el derecho de registrar datos nominativos de los usuarios del sitio, especialmente mediante el uso de las "cookies" mencionadas en el artículo 8.
El utilizador puede oponerse a la divulgación de sus datos. En este caso, le rogamos escriba a agathatorres.com, en el espacio “contacto”.
El utilizador esta informado que el sitio web agathatorres.com está registrado en la CNIL (comisión francesa de informática y libertades)
También, puede desactivar todas las cookies en caso que no quiera recibirlas y/o hacer que su ordenador le avise siempre que se estén utilizando. En ambos casos deberá modificar la configuración de su navegador. No obstante, recuerde que cuando ha configurado su ordenador para rechazar las cookies, esto puede limitar la funcionalidad del sitio Web que visite y es posible que no pueda acceder a algunas de las funciones del mismo.